Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng hz99

Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với hz99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://hz99.tech. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa hz99 và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng website, ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của hz99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hz99.

hz99 cung cấp dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

Điều Kiện Tham Gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

hz99 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. hz99 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền sau khi xác minh danh tính.

2.2 Phạm vi địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của mình. hz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ việc người dùng truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng lực pháp lý

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, và đang hành động vì lợi ích của chính mình chứ không phải vì lợi ích của bên thứ ba.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống hz99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để phục vụ giao dịch tài chính.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản hz99. Các biện pháp bảo mật khuyến nghị bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hz99.
• Bật xác thực hai yếu tố (OTP) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt của thiết bị dùng chung.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

hz99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm bản sao CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối giao dịch.

3.4 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

hz99 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản này, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hz99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank cùng thẻ Visa/Mastercard quốc tế. Danh sách này có thể thay đổi tùy theo thời điểm vận hành.

4.2 Yêu cầu chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người thứ ba để thực hiện giao dịch. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và hoàn trả giao dịch.

4.3 Hạn mức giao dịch

hz99 áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trên nền tảng và có thể điều chỉnh theo chính sách vận hành. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ.

4.4 Thời gian xử lý rút tiền

hz99 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt. Thời gian thực tế nhận tiền phụ thuộc thêm vào tốc độ xử lý của ngân hàng hoặc ví điện tử nhận. hz99 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ do phía đơn vị thanh toán trung gian.

4.5 Phí giao dịch

hz99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, hz99 có thể áp dụng phí dịch vụ tối thiểu trong một số trường hợp nhất định — thông tin phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Các loại phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.

Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống hz99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. hz99 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược không được ghi nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng, lỗi thiết bị hoặc các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hz99.

5.2 Lỗi và cược vô hiệu

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai, hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, hz99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng. Quyết định của hz99 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược

hz99 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. hz99 cũng có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân cho từng tài khoản dựa trên lịch sử cược và đánh giá rủi ro.

5.4 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại hz99 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập, không thể can thiệp từ bên ngoài. Số tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại hz99 đều kèm theo điều kiện cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời gian hiệu lực, loại trò chơi được áp dụng và giới hạn số tiền rút tối đa từ tiền thưởng. Mỗi khuyến mãi sẽ có trang mô tả chi tiết riêng với đầy đủ điều kiện áp dụng.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

hz99 nghiêm cấm và có quyền hủy bỏ khuyến mãi, thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng thông tin của người thân, bạn bè để đăng ký tài khoản nhận thưởng.
• Đặt cược theo kiểu đối xứng (hedging) giữa nhiều tài khoản nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để nhận khuyến mãi ngoài dự kiến.
• Bất kỳ hành vi nào mà hz99 xác định là cố ý trục lợi khuyến mãi không đúng mục đích.

6.3 Chương trình giới thiệu bạn bè

Người dùng tham gia chương trình giới thiệu bạn bè của hz99 chỉ được nhận thưởng khi người được giới thiệu là người dùng hoàn toàn mới, thực hiện nạp tiền và cược thực tế theo điều kiện của chương trình. Thưởng giới thiệu sẽ bị hủy nếu phát hiện gian lận hoặc tự giới thiệu (self-referral).

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ hz99:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh, hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hz99 với mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp: Dùng bot, script tự động, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống hz99.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Đặt cược gian lận: Cố tình lợi dụng thông tin nội bộ, dàn xếp kết quả hoặc bất kỳ hình thức gian lận cá cược nào.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hz99 hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối, sửa đổi nội dung của hz99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

8.1 Giới hạn trách nhiệm của hz99

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng.

8.2 Tính khả dụng của dịch vụ

hz99 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. hz99 có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng quốc gia, v.v.) mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường.

8.3 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Người dùng cũng chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

hz99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của hz99 — tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép hz99 thu thập và xử lý thông tin cần thiết để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, ngăn ngừa gian lận và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. hz99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chơi Có Trách Nhiệm

hz99 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. hz99 cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hz99 qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian có hiệu lực. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hz99.

Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ hz99, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh.
2. Mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
3. Đội ngũ hz99 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc — hz99 sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

11.2 Quyết định cuối cùng

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và quyết định kỹ thuật, quyết định của hz99 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc. hz99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhất quán.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo trình tự pháp luật phù hợp.

Thay Đổi Điều Khoản

hz99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hz99 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang Điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hz99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website hz99.tech — hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hz99 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.